RestNest 予約システムについて

龍谷大学瀬田キャンパスにある宿泊施設 RestNestの予約がスムーズに行われない事例が発生しています。

■■支払が完了しているにも関わらず、予約ができていない場合■■
→利用料を返金しますので、龍谷メルシー瀬田事業所までご連絡ください。
　瀬田キャンパス1号館1階 (ファミマ無人コンビニ裏)　 　077-547-6001(平日 9:00～17:00)

■■予約の際の注意事項■■
必ず大学ポータルから予約システムをご利用ください。

※クレジットカード決済
現在、RestNestにおけるクレジットカード決済において、本人認証（3Dセキュア）完了後に決済が正常に完了しない場合があることを確認しております。
本件について調査した結果、本人認証自体は正常に完了しておりますが、その後の決済処理に進む際、一部のご利用環境において通信状態が維持できず、処理が途中で終了してしまう可能性があることが分かっております。
特に、以下の環境で不具合が発生する可能性がございます。
・iPhoneのSafariブラウザをご利用の場合
・プライベートブラウズ（シークレットモード）をご利用の場合
・Cookie制限が有効になっている場合
つきましては、ご利用の際は以下の点にご注意ください。
・Safariをご利用の場合は通常モードでご利用ください
・プライベートブラウズは使用しないようお願いいたします
・本人認証完了後は画面を閉じず、そのままお待ちください
・通信環境の良い場所で操作をお願いいたします

※PayPay決済
予約をする際に使用するアプリと端末にデフォルトとして設定しているアプリが同一でない場合、決済完了後に予約システムへ戻ることが出来ず、予約確定となりません。（PayPay支払い完了後、画面が白くなりフリーズします）

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。